سياسات الآيلتس

بيان الخصوصية 

من نحن - مالكو اختبار الآيلتس 

مالكو اختبار الآيلتس هم المجلس الثقافي وشركة آيلتس أستراليا بيتي المحدودة (ABN 84 008 664 766)، وهي تابعة بالكامل لشركة IDP Education Ltd، وكامبريدج إنجلش (جزء من جامعة كامبريدج). 

يصف هذا البيان الخصوصية كيفية جمع واستخدام المالكين لاختبار الآيلتس للمعلومات الشخصية التي نحصل عليها عند تسجيلك لأداء اختبار الآيلتس. الهدف منها هو توفير معلومات إضافية حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية وإكمال أي معلومات قد قدمها لك المالكون لاختبار الآيلتس عند جمع بياناتك الشخصية. 

مشاركة البيانات بين مالكي اختبار الآيلتس: 

وجد مراكز اختبار الآيلتس في أكثر من 140 دولة في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا وشمال أمريكا والشرق الأوسط.  يدير أيلتس أستراليا بعض هذه المراكز ويدير المجلس الثقافي البريطاني المراكز الأخرى التي قد يتم إحالتك إليها. يدير آيلتس الولايات المتحدة الأمريكية توصيل شبكة مراكز اختبار الآيلتس في جميع أنحاء الولايات المتحدة. 

يمكن لمالكي اختبار الآيلتس مشاركة أي معلومات ذات صلة من تسجيل اختبار الآيلتس الخاص بك أو من اختبار آيلتس مع الشركاء المشتركين الآخرين في اختبار الآيلتس (المجلس الثقافي البريطاني ومؤسسة آي دي بي التعليمية وكامبريدج إنجلش) لأغراض مثل إدارة اختبار الآيلتس ومراجعة نتائج اختبار الآيلتس لأغراض إحصائية واكتشاف الاحتيال أو التكييف مع التغييرات في تفضيلك لأماكن مراكز الاختبار. 

قد يقوم مالكو اختبار الآيلتس بتوجيه أي استفسارات لديك إلى المالكين المشتركين الآخرين في اختبار الآيلتس (المجلس الثقافي البريطاني ومؤسسة آي جي بي التعليمية وكامبريدج إنجلش ) والآخرين لاختبار الآيلتس وفقاً لتفضيلك المعبر عنه على سبيل المثال عندما تقدم استفسارًا عامًا عن اختبار الآيلتس أو عن أداء اختبار الآيلتس. 

أنواع المعلومات المجمعة: 

اختبار الآيلتس 

إذا طلبت القيام بخدمة تقييمية مقدمة من خلال مالكو اختبار الآيلتس، فسنقوم بجمع تفاصيل شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس ومعلومات الاتصال واللغات وبلد الجنسية وحالة الإقامة والمؤهلات التعليمية ورقم بطاقة الهوية الوطنية وتفاصيل الجواز والسجل الوظيفي والمعلومات المطلوبة لطلب التأشيرة والانتماءات المهنية. 

سيتضمن ذلك نسخًا من المستندات التي تقدمها لنا كدليل على هويتك، مثل نسخ من جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو دلائل على الجنسية أو صور لك عند تقديم طلب لأداء اختبار الآيلتس. 

قد نمتلك أيضًا معلومات حساسة عن الأفراد، بما في ذلك: 

• معلومات طبية (قد تقدمها للحصول على اعتبار خاص فيما يتعلق باختبارك). 

• معلومات بيومترية لمتقدمي اختبار الآيلتس الذين يقدمون بصمة إصبع كجزء من إدارة المصادقة على الهوية (IAM) لاختبار الآيلتس (يتم الاحتفاظ بنسخة من بصمة إصبعك بصيغة "Binary Large Object" (BLOB)). 

• الأصل العرقي أو العرقي (استنادًا إلى معلومات حول بلد الأصل). 

فيما يتعلق بالأفراد الذين أكملوا خدمة تقييمية مقدمة من خلال مالكي اختبار الآيلتس، سيتم الاحتفاظ أيضًا بالنتائج التي حققها الفرد. 

في التعامل مع المالكين 

قد نقوم أيضًا بجمع تفاصيل شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال وبلد الجنسية والمؤهلات التعليمية والوظيفة والانتماءات المهنية إذا: 

• سجلت اهتمامك في الاشتراك كاستشاري أو شخص تم تعيينه أو يتم تعيينه حاليًا في مشروعات/برامج يديرها مالكو اختبار الآيلتس (أو مالكو اختبارالآيلتس بالاشتراك مع منظمات أخرى؛ وسجلت للمشاركة في حدث منظم أو يديره أو يقدمه مالكو اختبار الآيلتس، سواء بشكل مستقل أو بموجب عقد مع منظمة أخرى؛ و 

• قد تقدم معلومات الاتصال الخاصة بك لتلقي معلومات حول الخدمات التي نقدمها في مجال اختبار الآيلتس ومنتجاتنا ذات الصلة باختبار الآيلتس. 

أغراض جمع المعلومات الشخصية 

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية للسماح لنا بـالقيام باأمور التالية:  

• إدارة اختبار الآيلتس الخاص بك. 

• إبلاغك بالخدمات التي نقدمها وتزويدك بمعلومات حول الفعاليات والفرص للمشاركة في المشاريع/البرامج. 

• استخدام معلوماتك بصفة مجهولة لأغراض معلوماتية والبحوث والإحصائيات والتدريب من أجل تطوير امتحانات كامبريدج.

• إدارة عمليات أعمالنا الداخلية. 

• الرد على استفساراتك. 

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية 

سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. يختلف أساس معالجة البيانات الشخصية بحسب النشاط الذي تم جمع البيانات من أجله. في بعض الحالات، قد يكون لدينا أكثر من أساس قانوني واحد لمعالجة البيانات. 

المعلومات أدناه تلخص الأساس الذي يعتمد عليه مالكو الآيلتس في معالجة المعلومات الشخصية: 

1. العقد: يعالج مالكو آيلتس البيانات الشخصية التي تكون ضرورية لأداء عقد اختبارالآيلتس الخاص بك. وهذا يتضمن، على سبيل المثال،وليس حصرا، تسجيل اختبار الآيلتس وفحص الهوية وإدارة الاختبار. 

2. الالتزام القانوني: يعالج مالكو آيلتس البيانات الشخصية التي تكون ضرورية للامتثال لالتزامات قانونية. وهذا يتضمن، على سبيل المثال، ليس حصراً، تقديم معلومات شخصية للجهات التنظيمية وجهات تنفيذ القانون والجهات الرسمية. 

3. المصلحة المشروعة: يعالج مالكو آيلتس البيانات الشخصية لتلبية مصالحهم المشروعة كمزود عالمي لاختبارات آيلتس. وهذا يتضمن، على سبيل المثال، ليس حصراً، الرد على الاستفسارات العامة، دعم متقدمي الاختبار، منع الأنشطة الاحتيالية، وتحسين خدماتنا. 

4. الموافقة:يعالج مالكواختبار الآيلتس البيانات الشخصية عندما تقدم موافقتك لفعل ذلك. على سبيل المثال، عند استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. 

5. معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة (المعروفة أيضًا باسم بيانات الطابع الحساس)يعالج مالكو آيلتس بيانات الفئة الخاصة وفقًا للأسس القانونية التالية: 

• موافقة صريحة: سيعالج مالكو اختبار الآيلتس البيانات الشخصية مع موافقتك الصريحة عندما تقدم بصمة إصبع بيومترية وعندما يتم تقديم معلومات طبية لدعم طلبات ترتيبات خاصة تتعلق باختبار الآيلتس الخاص بك. 

• مراقبة تكافؤ الفرص: يعالج مالكو اختبار الآيلتس بيانات الفئة الخاصة لمراقبة تكافؤ الفرص. سيتم تجميع أي مخرجات من هذه المعالجة ولن تحدد الأفراد بشكل محدد. 

ستتم مشاركة بيانات الفئة الخاصة فقط بناءً على الضرورة الصريحة وفقًا لسياسة أمان الشريك الفردي للآيلتس. متلقو البيانات الشخصية.

نستخدم أيضًا منظمات أخرى لمعالجة معلوماتك الشخصية لأداء خدمات نيابة عنا. نستخدمهم للقيام بالأمور التالية: 

تقديم خدمة العملاء وإجراء استطلاعات وتسويق. 

معالجة المدفوعات. 

إجراء تحقيقات احتيال وقضايا قانونية أخرى. 

عند استخدام منظمة أخرى، نتأكد من أن معلوماتك الشخصية محمية وتبقى تحت رقابتنا. 

الكشف  

قد يكشف مالكو آيلتس عن المعلومات ذات الصلة من تسجيلك في آيلتس أو اختبار آيلتس مع: 

المؤسسات التعليمية، مراكز اختبار آيلتس، الحكومات (بما في ذلك سلطات معالجة التأشيرات)، أو الهيئات المهنية والمنظمات التجارية التي تعترف بنتائج آيلتس. 

السلطات التنظيمية لأغراض التحقق، لحماية اختبار آيلتس وأصحاب مصلحته، أو حيث يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا. 

أطراف ثالثة تم تحديدها من قبلك وتعمل نيابة عنك لتسهيل طلباتك للمؤسسات التعليمية والحكومات (بما في ذلك سلطات معالجة التأشيرات)، أو الهيئات المهنية والمنظمات التجارية التي تعترف بنتائج آيلتس. 

في حالات معينة، قد نشارك معلومات شخصية مع هيئات حكومية وجهات إنفاذ القانون. 

الفساد 

سيحتفظ مالكو آيلتس بالأعمال التي أنتجها المرشحون في اختبار آيلتس وقد يتم استخدامها لأغراض مراقبة الجودة وللتحقيق في الفساد المشتبه به. بيانات درجات الاختبار والردود على الاختبار، بشكل مجهول، قد يتم أيضًا استخدامها لأغراض معلوماتية وبحثية وإحصائية وتدريبية. 

عند مشاركة المعلومات الشخصية مع هذه الأنواع من المنظمات، نتأكد من حمايتها بأقصى قدر ممكن. 

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية 

نحتفظ بتفاصيلك لمدة تكون مطلوبة لأغراض ذكرت في القسم المتعلق بالأغراض. عند الاحتفاظ بالمعلومات لغرض إدارة اختبار آيلتس: 

يتم الاحتفاظ بجميع نتائج الاختبار والسجلات المتعلقة بتسجيلك وأدائك للاختبار لمدة 3 سنوات بعد أحدث نتيجة للاختبار. 

يتم الاحتفاظ ببيانات بصمة الإصبع كملف كائن ثنائي كبير (BLOB) لمدة 60 يومًا بعد تاريخ الاختبار الخاص بك. 

قد نحتفظ أيضًا بسجلات معينة لأسباب أخرى مشروعة (بما في ذلك بعد انتهاء علاقتك مع مالكي آيلتس)، على سبيل المثال لحل أي نزاعات محتملة، أو للامتثال لالتزامات الإبلاغ والاحتفاظ الأخرى، أو لمنع الاحتيال. 

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية 

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية الموجودة في نموذج تسجيل الآيلتس الخاص بك، يرجى الاتصال بـ data.protection@cambridgeassessment.org.uk.

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بصمة إصبعك، يمكن توفيرها فقط كملف كائن ثنائي كبير (BLOB)، ويجب تقديم الطلب إما إلى ielts@idp.com  أو ielts@britishcouncil.org  أو ielts@ieltsusa.org. 

لمزيد من التفاصيل حول ممارسة حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة من قبل مالكي الآيلتس، يرجى الرجوع إلى روابط سياسات الخصوصية الفردية التالية. 

سياسات الخصوصية المفصلة 

لدى كل مالك لاختبار الآيلتس سياسة خصوصية مفصلة توفر مزيدًا من المعلومات حول كيفية ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب القانون. 

تكون سياسات الخصوصية وحماية البيانات لمالكي اختبار الآيلتس المفصلة على النحو التالي: 

• المجلس الثقافي البريطاني 

• مؤسسة آي دي بي التعليمية وآيلتس أستراليا 

• كامبريدج إنجلش 

استخدام الموقع ومعلومات أخرى تم جمعها على هذا الموقع 

من خلال الوصول واستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية لمالكي اختبار الآيلتس بلا قيود أو استثناء. 

تنطبق سياسة الخصوصية لمالكي اختبار الآيلتس حصرًا على المعلومات التي تم جمعها من قبلنا وقد تختلف عن سياسات مواقع الشركات أو المنظمات الأخرى التي ترتبط بها من هذا الموقع. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية لموقع الشركات أو المنظمات الأخرى التي تتصل بها من موقعنا. 

ملفات تعريف الارتباط 

يرجى ملاحظة أننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع اهتمامات مستخدمينا حتى نتمكن فيما بعد من تحسين تجربتهم على موقعنا. إذا رفض متصفحك ملف تعريف الارتباط، فما يزال بإمكانك استخدام موقعنا. 

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للتمييز بينك وبين مستخدمين آخرين لموقعنا دون تخزين أي معلومات تعريف شخصي عنك. يساعدنا ذلك في توفير تجربة جيدة لك عند تصفح موقعنا ويسمح لنا بتحسين موقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على أحرف وأرقام يتم تخزينها في متصفحك أو على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات يتم نقلها إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

شركاء اختبار الآيلتس ملتزمون بتقديم خدمات لعملائنا بأعلى مستوى عالمي. نرغب في سماع آرائك إذا كنت تشعر أننا لم نلبي احتياجاتك، حيث تساعد الشكاوى في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتجربة الأشخاص الذين يؤدون الاختبار. نحن نسعى لحل أي مجال للعدم رضا أو شكاوى تكون لديك بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب. 

كيف يمكن تقديم الشكاوى؟ 

إذا لم تكن تجربتك مع الآيلتس قد مرت بالطريقة التي توقعتها، فالخطوة الأولى هي التحدث مع مركز الاختبار الخاص بك. في معظم الحالات، سيكون بإمكان مركز الاختبار حل مشكلتك مباشرة. إذا لم تتمكن من الاتصال بمركز الاختبار الخاص بك لأي سبب، يمكنك الاتصال بنا عبر الرابط التالي. 

يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بشكواك. كلما بدأنا التحقيق في قضيتك في أقرب وقت، كلما كان من الأسهل جمع جميع المعلومات اللازمة لتقديم استجابة كاملة. حيثما أمكن، نشجعك على الاتصال بنا بشكواك في نفس يوم الاختبار أو قبل إصدار النتائج. 

كيف نتعامل مع الشكاوى؟ 

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة نستطيع ونعمل على حل المسائل بسرعة وعدالة. جميع الشكاوى التي نتلقاها تُعامل بجدية وبشكل محايد. 

ستتم معالجة شكواك بسرية تامة، وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. ستُشارك المعلومات المتعلقة بك داخليًا فقط حسب الضرورة للتحقيق في الشكوى. لن نكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة إلا بموافقتك، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالقيام بذلك. 

من يمكنه تقديم شكوى؟ 

يمكن تقديم الشكوى من قبل الشخص الذي تأثر بالإجراء، أو يمكن تقديمها من قبل شخص يتصرف نيابة عن الشخص المتأثر في حال كان ذلك الشخص دون سن الثامنة عشر. 

أنواع الشكاوى التي نتعامل معها 

نرحب بالتواصل معك بشأن أي خدمة آيلتس مُقدمة. يمكن أن تشمل ذلك (ولكن لا تقتصر على): 

1. مشكلة أو عدم القدرة على التسجيل للاختبار. 

2. مشكلة في طريقة إجراء اختبارالآيلتس في يوم الاختبار. 

3. سلوك غير مناسب من الموظفين و/أو الممتحنين. 

4. تأخير غير مفسر في إصدار النتائج. 

5. قرار بشأن نتيجة معلقة أو حالة فساد. 

مبادئ معالجة الشكاوى 

نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا وفي حال كان ذلك ممكنًا، سنتناول شكواك في أول نقطة اتصال. سنتعامل مع شكواك بأسرع وقت ممكن، وستُعامل دائمًا بعدالة واحترام. 

ندرك أن بعض الحالات قد تحتاج إلى مزيد من التحقيق وإذا تم إحالة شكواك إلى فريق الشكاوى لدينا، سنخبرك بأننا استلمنا شكواك خلال خمسة أيام عمل وسنقدم ردًا كاملاً خلال عشرين يومًا عمل. 

إذا لم يكن من الممكن حل شكواك في غضون عشرين يومًا عمل، سيخبرك فريق الشكاوى وسيتحدث معك حول الجدول الزمني المعدل لحل المسألة. 

تقديم شكواك 

يجب دائمًا تقديم الشكوى في أقرب فرصة. أي تأخير في الإبلاغ عن الشكوى أو الحادث قد يقلل من إمكانية إجراء تحقيق كامل نظرًا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات وقوانين الخصوصية وقيود السياسة. 

يجب تقديم الشكاوى باستخدام النموذج المحدد. 

سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها خلال الشكوى وفقًا لسياسة الخصوصية في الآيلتس وستُحفظ لمدة لا تتجاوز السبع سنوات. 

إذا كنت غير راضٍ عن معالجة شكواك، سيتم توضيح نقطة التصعيد والخطوات التالية في ردنا. 

يرجى ملاحظة: تخضع سياسة الشكاوى لدينا لمتطلبات القوانين السارية في مكان الاختبار، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك والإجراءات القانونية ذات الصلة . 

ملاحظة: إذا كنت تؤدي اختبار آيلتس للحصول على تأشيرة المملكة المتحدة (UKVI)، فإن شروط السياسة تختلف. يُرجى الرجوع إلى وثيقة السياسة ذات الصلة لاختبارات آيلتس لـ UKVI. 

• الإلغاء 

 يمكنك إلغاء تسجيل اختبار آيلتس الخاص بك في أي وقت قبل أداء الاختبار عن طريق إخطار مركز الاختبار الخاص بك. تعتمد شروط الاسترداد على موعد إلغائك وما إذا كانت هناك ظروف استثنائية تنطبق.

• الوقت حتى تاريخ الاختبار 

1. 35 يومًا أو أكثر قبل الاختبار: 

إذا قمت بإلغاء تسجيل اختبار آيلتس الخاص بك 35 يومًا أو أكثر قبل تاريخ الاختبار، ستتلقى استردادًا للرسوم الكاملة للاختبار ناقص أي رسوم إدارية قد يفرضها مركز الاختبار الخاص بك. لن تزيد أي رسوم إدارية عن 25٪ من رسوم الاختبار. 

1. في غضون 34 يومًا من الاختبار: 

إذا قمت بإلغاء تسجيل اختبار آيلتس الخاص بك في غضون 34 يومًا من تاريخ الاختبار، لن يتم إعطاء أي استرداد. بالنسبة لاستثناءات هذه السياسة، راجع الأقسام 2 و 3 أدناه. 

• استثناءات المتقدمين للاختبار 

يمكنك تقديم حجة استثنائية لمركز الاختبار الخاص بك قبل الاختبار وحتى يومين بعد تاريخ الاختبار إذا لم تحضر الاختبار. سيقوم مركز الاختبار الخاص بك بالرد عليك خلال 7 أيام عمل من تلقي حالتك كتابة. سيقوم مركز الاختبار الخاص بك بتقييم حالتك للظروف الاستثنائية. 

يجب استلام جميع الحالات المتعلقة بالظروف الاستثنائية والأدلة الداعمة من قبل مركز الاختبار الخاص بك قبل أو في موعد أقصاه يومان بعد تاريخ الاختبار المقرر. 

إذا وافق مركز الاختبار الخاص بك على حالتك، ستتلقى استردادًا للرسوم الكاملة للاختبار ناقص أي رسوم إدارية قد يفرضها مركز الاختبار الخاص بك. لن تزيد أي رسوم إدارية عن 25٪ من رسوم الاختبار. 

إذا لم يوافق مركز الاختبار الخاص بك على حالتك، ستنطبق الشروط المذكورة في القسم 1. 

نحدد الظروف الاستثنائية على أنها: 

• تجربة مؤلمة 

• أزمة أسرية 

• التزام قانوني أو عسكري لا يمكن تجنبه 

• حالات طبية خطيرة تمنعك من الحضور أو الأداء بشكل طبيعي في يوم الاختبار

• حالة حداد أو أشكال أخرى من الصعوبات الكبيرة 

• اضطراب مدني أو طقس شديد. 

• استثناءات مراكز الاختبار 

تحت ظروف معينة خارج سيطرة مركز الاختبار، قد نضطر إلى إلغاء اختبارك. تشمل هذه الظروف وليس بالضرورة على سبيل المثال الظروف الجوية السيئة والكوارث الطبيعية واضطرابات مدنية والإضرابات الصناعية. 

في هذه الحالات، سيقدم لك مركز الاختبار الخاص بك إشعارًا مبكرًا قدر الإمكان ويمنحك خيارًا بين: 

• استرداد كامل للرسوم، أو 

• تأجيل إلى تاريخ اختبار مستقبلي مناسب لك. 

• التأجيل

 4.1. أكثر من 35 يومًا قبل الاختبار: 

يمكنك تغيير تاريخ اختبارك في أي وقت قبل 35 يومًا على الأقل من تاريخ الاختبار. يجب عليك اختيار تاريخ اختبار آخر، حيثما كان متاحًا، خلال الثلاثة أشهر القادمة من تاريخ الاختبار الأصلي. إذا كان تاريخ الاختبار المفضل لديك أبعد من ثلاثة أشهر عن تاريخ الاختبار الأصلي، سيتم معاملة نقلك كإلغاء. يمكن أن يفرض مركز الاختبار الخاص بك رسوم إدارية تصل إلى 25٪ من الرسوم الكلية للاختبار. 

4.2. في غضون 35 يومًا من الاختبار: 

سيتم معالجة أي طلب نقل في غضون 35 يومًا من تاريخ الاختبار على أنه إلغاء. يُرجى الرجوع إلى القسم ألف. إلغاء في هذه وثيقة السياسة. 

ملاحظات 

• مركز الاختبار الخاص بك مسؤول عن إصدار استردادات وتنظيم عمليات النقل. 

• بموجب القسم أ. 2، مركز الاختبار مسؤول عن القرارات المتعلقة بمطالب المتقدمين للاختبار بشأن الظروف الاستثنائية. 

• إذا كانت القوانين المحلية لحماية المستهلك في البلد الذي قدمت فيه طلبًا لأداء اختبار آيلتس توفر حقوق إلغاء ونقل أكثر صالحية للمتقدم للاختبار من الحقوق المبينة أعلاه، فإن القانون المحلي لحماية المستهلك سينطبق. 

نحن ندرك أن رعاية الأطفال وحمايتهم ورفاههم لها أهمية قصوى وأن لجميع الأطفال الحق في الحماية من جميع أنواع الأذى أو الإساءة. وهذا يشمل مسؤولية حماية الأطفال من أي ضرر أو خطر.

ونحن نهدف إلى تحقيق ذلك من خلال الامتثال لجميع القوانين السارية والتقيد بالمادة 19 من اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل لعام 1989.

ويُعرَّف الطفل بأنه أي شخص لم يبلغ سن الثامنة عشرة (لجنة الأمم المتحدة لحقوق الإنسان 1989) بصرف النظر عن سن الرشد في البلد الذي يوجد فيه الطفل، أو في بلده الأصلي.

فيما يتعلق بتنظيم اختبار IELTS والاعتراف به وإدارته، يلتزم IELTS بما يلي:

تقدير الأطفال واحترامهم والاستماع إليهم

ضمان إجراء جميع الفحوصات اللازمة عند تعيين الموظفين

الحفاظ على نظم وإجراءات قوية لحماية الطفل للموظفين

تدريب موظفيها وتوفير فهم مشترك لقضايا حماية الطفل للاسترشاد بها في التخطيط والممارسة

حماية حقوق الطفل في حماية البيانات

تبادل المعلومات بشأن أي شواغل مع الوكالات ذات الصلة وإشراك الآباء والأطفال على النحو المناسب

وتوفير إدارة فعالة للموظفين من خلال عمليات واضحة والإشراف والدعم.

سنوفر الموارد الكافية والمناسبة لتنفيذ هذه السياسة وسنضمن إبلاغها وفهمها. سيستعرض IELTS هذا البيان العالمي للسياسة سنويًا لتعكس التطورات القانونية والتنظيمية الجديدة وضمان الممارسة الجيدة.

لقراءة المزيد، انقر https://ielts.idp.com/legal-notices#ielts-child-protection-policy

سياسة الكوكيز: 

 الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة تُرسل من موقع الويب وتُخزن في متصفح المستخدم. نستخدم الكوكيز لتخصيص المحتوى والإعلانات وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل حركة المرور على موقعنا. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك لموقعنا مع شركاء وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان وشركاء التحليل. إذا كنت ترغب في تعطيل الكوكيز على هذا الموقع، فسيتعين عليك الرجوع إلى إعدادات الخصوصية والأمان في متصفحك المفضل. أدناه ملخص لأنواع الكوكيز المستخدمة على موقعنا وكيفية استخدامها. 

الكوكيز الضرورية بشكل صارم: 

 هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. عادةً ما تُعين فقط استجابةً للإجراءات التي تتخذها والتي تُعتبر طلبًا لخدمات مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك أو تسجيل الدخول أو ملء النماذج. يمكنك تعيين متصفحك لحظر هذه الكوكيز أو إصدار تنبيه بشأنها، ولكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت بذلك. هذه الكوكيز لا تخزن أي معلومات تعريف شخصية. 

الكوكيز الأداء: 

 تسمح لنا هذه الكوكيز بتجميع الزيارات ومصادر حركة المرور بحيث نستطيع قياس وتحسين أداء موقعنا. تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية ورصد كيفية تنقل الزوار في الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الكوكيز مجتمعة وبالتالي مجهولة. إذا لم تسمح بهذه الكوكيز، فلن نعرف متى زرت موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه. 

الكوكيز الوظيفية: 

 تمكّن هذه الكوكيز الموقع من توفير وظائف وتخصيص محسنة. قد تتم تعيينها بواسطتنا أو بواسطة مزودي الخدمة الطرف الثالث الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. إذا لم تسمح بهذه الكوكيز، فإما أن تتوقف بعض هذه الخدمات عن العمل بشكل صحيح أو تتوقف تمامًا. 

الكوكيز الهدف:  

قد يتم تعيين هذه الكوكيز على موقعنا من قبل شركاء الإعلان لدينا مثل Google وAddthis. يمكن استخدامها من قبل هذه الشركات لبناء ملف تعريفي لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة على مواقع أخرى. إنها لا تخزن المعلومات الشخصية مباشرة ولكن تعتمد على تحديد متصفحك وجهاز الإنترنت بشكل فريد. إذا لم تسمح بهذه الكوكيز، فستواجه إعلانات أقل توجيهًا. إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلوماتك غير الشخصية مع الشركاء، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تستخدم تقنيات التتبع لتقديم إعلانات مستهدفة بناءً على تلك المعلومات، يرجى زيارة هذا الرابط للوصول إلى مبادرة إعلان الشبكة للخروج من الشبكة. 

الكوكيز لوسائل التواصل الاجتماعي:  

هذه الكوكيز مخصصة لمجموعة متنوعة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك LinkedIn وFacebook التي تم إضافتها إلى الموقع لتمكينك من مشاركة محتوانا مع أصدقائك وشبكاتك. يمكنها تتبع متصفحك عبر مواقع أخرى وبناء ملف تعريفي لاهتماماتك. قد تؤثر هذه الكوكيز على المحتوى والرسائل التي تراها على مواقع الويب الأخرى التي تزورها. إذا لم تسمح بهذه الكوكيز، قد لا تتمكن من استخدام أو رؤية أدوات المشاركة هذه. 

شروط اختبار آيلتس وشروط الدفع:  

يرجى الرجوع إلى الوثائق التالية للحصول على شروط اختبار والدفع: • آيلتس • آيلتس للهجرة إلى المملكة المتحدة وآيلتس مهارات الحياة 

شروط استخدام الموقع: 

 باستخدام الموقع، أنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والتي تشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وشركة IDP. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بشروط الاستخدام هذه، فلا تستمر في استخدام هذا الموقع. علاوة على ذلك، قد نعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. استخدامك المستمر للموقع يعتبر قبولًا للشروط المعدلة. 

حقوق النشر لدى IDP: 

 المواد الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات مثل النصوص والرسومات والصور والصور والأصوات، محمية بحقوق النشر وفقًا لقانون حقوق النشر لعام 1968 (Cth)، كما تم تعديله من وقت لآخر وتحت قوانين دول أخرى. يجب عدم تغيير أو استنساخ أو تخزينها في نظام الاسترجاع أو نقل المواد على هذا الموقع أو جزء منها إلا بإذن من IDP بالكتاب أو بموجب قانون حقوق النشر لعام 1968 (Cth). 

العلامات التجارية:  

جميع العلامات التجارية المتضمنة في هذا الموقع هي ملك لأصحابها ومحمية بموجب القوانين ذات الصلة في أستراليا ودول أخرى. يجب عدم استخدام أي من هذه العلامات التجارية (بما في ذلك الاستنساخ والتعديل والتوزيع والتنكر والعرض أو التواصل بشأن هذه العلامات التجارية) إلا من خلال حفظ أو طباعة نسخة من هذا الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري، ما لم يتم منح إذن صريح من IDP أو مالك العلامة التجارية ذات الصلة بالكتاب. 

الروابط من هذا الموقع:  

المواقع الخارجية المرتبطة داخل الموقع ليست تحت سيطرة IDP. لا تتحمل IDP مسؤولية المحتوى فيها أو تحديثها. تضمين أي رابط داخل الموقع لا يعني تأييده من قبل IDP للموقع المرتبط، ولا يوحي بأي علاقة مع المنظمة المرتبطة. 

البريد المزعج:  

ينشر أي دي بي عناوين البريد الإلكتروني على هذا الموقع لتسهيل التواصل المتعلق بوظائف أعمالنا. لا يجب استنتاج ذلك كموافقة من قبل IDP أو العناوين المعنية على تلقي رسائل تجارية غير مرغوب فيها أو رسائل البريد المزعج كما هو مشار إليه في قانون البريد المزعج لعام 2003 (Cth). 

المسؤولية:  

لا تقدم أي دي بي أي ضمانات أو تمثيلات بشأن هذا الموقع أو أي محتوى عليه. لا تتحمل IDP أو أي شخص آخر مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي أضرار من أي نوع، بما في ذلك (وليس على سبيل الحصر) أي خسارة مباشرة أو ناتجة عن الفشل الأمني، أو الكشف عن معلومات سرية من قبل أطراف أخرى، أو انتقال فيروس الكمبيوتر، تعرضت لها فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع سواء استنادا إلى انتهاك عقد أو ضمان، أو جنح (بما في ذلك الإهمال)، أو مسؤولية المنتج أو غير ذلك، حتى لو كان قد أُعلِمت IDP مسبقًا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. يستبعد IDP، إلى حد الإمكان بموجب القانون، أي مسؤولية قد تنشأ عن هذا الموقع. باستخدام الموقع، أنت توافق على تعويض IDP عن أي خسارة أو مسؤولية تنشأ عن استخدامك. استخدام الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة، وتتحمل مسؤولية كاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن تنزيلك أو استخدامك أو وصولك إلى البيانات أو الملفات أو المعلومات أو المواد الأخرى على أو من خلال الموقع. القضاء على IDP لك بسبب خسارات أخرى ناتجة عن استخدام الموقع محدودة إلى المبلغ الرسمي للدولار 1. 

قانون السيطرة:  

ستكون شروط الاستخدام خاضعة للقوانين وستفسر وفقا للقوانين النيوساوث ويلز، أستراليا وأنت تقدم إلى القضاء غير الحصري لمحاكم نيوساوث ويلز، أستراليا. 

سياسة الخصوصية لآيلتس أستراليا 

 بيان الخصوصية 

 نحن ملتزمون بتلبية توقعاتك وسنلتزم بجميع التشريعات المعمول بها في ما يتعلق بحماية البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة. نحن نعلم أنك تحب النصوص الصغيرة، لكن فيما يلي ملخص لكيفية حماية خصوصيتك: 

• نقوم فقط بجمع ما نحتاجه لمساعدتك في طلبك أو تزويدك بالمعلومات التي تطلبها، مع تخصيصها لاهتماماتك. 

   

• لن نحتفظ بمعلوماتك إذا لم نكن بحاجة إليها، وإذا كنت لا ترغب في أن نحتفظ بها سنقوم بحذفها. 

   

• نريد منك أن تفهم كل ما نقوم به بشأن معلوماتك، لذلك سنحاول قدر الإمكان شرح ذلك بدون تعقيد.

   

• لا مفاجآت - أنت تقرر ما تريد أن تسمعه وكيف تسمعه منا. 

   

• وهذا ينطبق على الجميع. لن نمرر معلوماتك إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون علمك. إذا اخترت الاستفادة من عروض الأطراف الثالثة من خلال التطبيق، يتوجب عليك مراجعة شروط وأحكام هذا المنتج/الخدمة لفهم كيف ستتم إدارة بياناتك. تقدم بقية هذه السياسة لك مزيدًا من التفاصيل حول ممارسات الخصوصية ومعالجة المعلومات الشخصية. 

   

تعريفات الكلمات المشار إليها في هذه السياسة يمكن العثور عليها في "معجم" في نهاية هذا الوثيقة. 

من نحن 

 شركة IELTS Australia Pty Ltd هي فرع تابع لشركة IDP Education Limited. يمكنك العثور على سياسة مجموعة IDP لحماية الخصوصية على الرابط التالي: www.idp.com/global/privacy-policy/ 

بيان بيانات المتحكم في المعلومات 

 IELTS Australia الطابق 10، 697 كولينز ستريت، دوكلاندز 3008، فيكتوريا، أستراليا اتصل بمسؤول الخصوصية أو ضابط الخصوصية الخاص بالشركة عبر البريد الإلكتروني: privacy@idp.com. 

سنبذل جهدًا للرد عليك في غضون وقت معقول. 

جمع المعلومات الشخصية من قبل IELTS Australia يسمح لنا بالقيام بالأمور التالية: 

 • إجراء اختبار الآيلتس وتقديم اختبار الآيلتس للتدريب والتحضير. 

 • إحالة أي استفسارات تقوم بها إلى أحد مالكي الآيلتس الآخرين (المجلس الثقافي البريطاني وكامبريدج لتقييم اللغة الإنجليزية) وفقًا لتفضيلاتك المعبر عنها (على سبيل المثال، عند إجراء استفسار عام حول أداء اختبار الآيلتس).  

• إعلامك وتقديم المعلومات حول الخدمات التي نقدمها (بما في ذلك الأحداث والفرص للمشاركة في مشاريع/برامج). 

 • إدارة عمليات الأعمال الداخلية لدينا. 

 • الرد على أسئلتك. 

إخلاء المسؤولية  

بينما حاولت آيلتس أي دي بي جعل المعلومات الموجودة على هذا الخادم دقيقة قدر الإمكان، إلا أن المعلومات على هذا الخادم على موقع الويب مخصصة للاستخدام الشخصي و/أو التعليمي فقط وتُقدم بنية حسنة دون أي ضمان صريح أو ضمني. لا يتم تقديم أي ضمان بشأن دقة أو تحديث أي عنصر فردي على الموقع. الأشخاص الذين يتصفحون الموقع الذين يحتاجون إلى تأكيد أي معلومات يجب أن يشير إلى مصدر المعلومات لدى آي دي بي. لا تقبل آي دي بي أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة استخدام المعلومات الموجودة على الخادم أو نتيجة الوصول إلى الخادم. على الرغم من أن آي دي بي ستبذل قصارى جهدها لضمان توافر مواردها ونزاهتها، إلا أنها لا يمكن أن تضمن دائمًا توافرها وسلامتها، بما في ذلك خلوها دائمًا من العيوب، بما في ذلك الفيروسات. يجب على المستخدمين أن يأخذوا هذا في الاعتبار عند الوصول إلى الموارد. يتم الوصول والاستخدام كلها على مسؤولية المستخدم.  

قدمت آي دي بي روابط هايبرتكست إلى العديد من مواقع الويب الأخرى كخدمة لمستخدمي هذا الموقع. هذه الخدمة لا تعني أن آي دي بي تؤيد تلك المواقع أو المواد الموجودة عليها بأي شكل من الأشكال. لا تتحمل آي دي بي مسؤولية استخدام رابط هايبرتكست الذي يترتب عليه تكلفة تجارية. يتحمل المستخدمون الأفراد مسؤولية أي تكاليف قد تنشأ عن استخدامهم.